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厦门市导游IC卡申领、变更情况月度统计报表
2008-8-5
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二00八年七月投诉简报
2008-8-5
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二OO八年七月份导游IC卡检查情况通报
2008-8-4
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二00八年六月投诉简报
2008-7-14
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二OO八年六月份导游IC卡检查情况通报
2008-7-3
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厦门市导游IC卡申领、变更情况月度统计报表
2008-7-2
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迎文明城市复核 质监所指导旅行社完善高效投诉处理机制
2008-6-25
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厦门导游年审:审核与保障并行
2008-6-20
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2007年导游员年审补办工作写卡时间安排
2008-6-10
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二00八年五月投诉简报
2008-6-3
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出境旅游注意事项(五):出境
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出境旅游注意事项(四):港澳
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出境旅游注意事项(三):文明
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出境旅游注意事项(二):安全
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二OO八年七月份导游IC卡检查
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二OO八年六月份导游IC卡检查
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二OO八年五月份导游IC卡检查
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二OO八年四月份导游IC卡检查
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二OO八年第一季度导游IC卡检
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旅游质量投诉处理工作流程图
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旅行社质量保证金赔偿请求问答
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投诉及纠纷案例
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案例十一:导游员擅自增加旅游项目引发游客投诉
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案例十:“彩弹”伤眼,娱乐公司难辞其咎
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案例九:导游未尽职,停团扣奖金
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案例八:旅行社态度诚恳,投诉者怨气顿消
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案例七:旅游行程外发生的意外谁来担责?
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案例六:自愿自费变成强迫自费之后……
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案例五:出游两次改期怎样赔违约金
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案例四:按100%还是按5%赔偿违金
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案例三:游客自行推测行程的旅游
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